Ναι. Για να πραγματοποιήσετε αγορές τόσο στο eshop όσο και στα φυσικά μας καταστήματα, απαιτείται η κατοχή κάρτας μέλους The Mart.
Μπορείτε να αποκτήσετε την κάρτα ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας στη σχετική online αίτηση εγγραφής.

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, έχετε άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό σας, όπου θα βρείτε την ψηφιακή σας κάρτα, την οποία μπορείτε να προσθέσετε και στο ψηφιακό σας πορτοφόλι.

Επιπλέον, κατά την επίσκεψή σας σε ένα φυσικό κατάστημα The Mart, μπορείτε να ζητήσετε την εκτύπωση της κάρτας σας σε φυσική μορφή.

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο eShop της The Mart είτε ως Επιχείρηση είτε ως Ιδιώτης, ανάλογα με το προφίλ σας.

Εγγραφή ως Επιχείρηση

Αν έχετε επαγγελματικό ΑΦΜ, επιλέξτε «Επιχείρηση» και συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας σας.

• Θα σας ζητηθεί το ΑΦΜ.
• Το σύστημα ελέγχει αυτόματα μέσω το gsis τα στοιχεία και ότι πρόκειται για ενεργή επαγγελματική δραστηριότητα.
• Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας ως εκπρόσωπος της επιχείρησης (Ονομ/μο, Κινητό & email).
• Με την υποβολή της «Δημιουργίας λογαραριασμού», γίνεται ταυτοποίηση μέσω μηνύματος στο κινητό σας (sms ή viber).
• Μετά την επιτυχημένη αίτηση, λαμβάνετε email για την επιβεβαίωση και μπορείτε πλέον να πραγματοποιείτε αγορές.

Εγγραφή ως Ιδιώτης

Αν δεν διαθέτετε επαγγελματικό ΑΦΜ, επιλέξτε «Ιδιώτης».

• Συμπληρώνετε μόνο τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής.
• Με την υποβολή της «Δημιουργίας λογαραριασμού», γίνεται ταυτοποίηση μέσω μηνύματος στο κινητό σας (sms ή viber).

Μετά την επιτυχημένη αίτηση, λαμβάνετε email για την επιβεβαίωση και μπορείτε πλέον να πραγματοποιείτε αγορές.

Εάν έχετε ήδη εκδώσει κάρτα μέλους σε φυσικό κατάστημα αλλά δεν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο eshop, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Δημιουργία eshop λογαριασμού ως Επιχείρηση

1. Μεταβείτε στη σελίδα Εγγραφής και επιλέξτε «Επιχείρηση».
2. Στο πεδίο ΑΦΜ εισάγετε τον 9ψήφιο αριθμό της επιχείρησής σας.
3. Το σύστημα ελέγχει αυτόματα αν η επιχείρηση είναι καταχωρημένη στη βάση μας. Αν ναι, εμφανίζεται το πεδίο «Αριθμός Κάρτας».
4. Συμπληρώστε τον 13ψήφιο αριθμό της κάρτας που βρίσκεται στην πίσω πλευρά της.
5. Εισάγετε τα στοιχεία σας ως εκπρόσωπος (Ονοματεπώνυμο, Κινητό, Email).
6. Με την υποβολή της φόρμας δημιουργίας λογαριασμού, πραγματοποιείται ταυτοποίηση μέσω SMS ή Viber.
7. Μετά την επιτυχημένη αίτηση, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης και μπορείτε πλέον να κάνετε αγορές.
8.  

Σημείωση:
Αν δεν έχετε την κάρτα μαζί σας, μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό της μέσω του συνδέσμου «Ξεχάσατε τον αριθμό της κάρτας σας;», εφόσον κατά την αρχική εγγραφή είχατε δηλώσει το κινητό σας.
Αν δεν λάβετε μήνυμα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του eshop στο 210 3496598 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Δημιουργία eshop λογαριασμού ως Ιδιώτης

1. Από τη σελίδα Εγγραφής επιλέξτε «Ιδιώτης» και εισάγετε το email που έχετε δηλώσει κατά την έκδοση της κάρτας.
2. Το σύστημα ελέγχει αυτόματα αν το email αντιστοιχεί σε υφιστάμενη εγγραφή και εμφανίζει το πεδίο «Αριθμός Κάρτας».
• Εάν το email αντιστοιχεί ήδη σε ενεργό eshop λογαριασμό, θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα και μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα «Έχετε ήδη λογαριασμό The Mart».
3. Συμπληρώστε τον 13ψήφιο αριθμό της κάρτας.
4. Εισάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία (Ονοματεπώνυμο, Κινητό, Email).
5. Με την υποβολή της αίτησης πραγματοποιείται ταυτοποίηση μέσω SMS ή Viber.
6. Μετά την επιτυχημένη αίτηση, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης και μπορείτε πλέον να κάνετε αγορές.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης για το eShop της The Mart, μεταβείτε στον παρακάτω σύνδεσμο.

Εισάγετε το email του λογαριασμού σας και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση".

Αν τα στοιχεία που συμπληρώσετε είναι σωστά, τότε θα λάβετε email. Στο email που λάβατε, κλικάρετε το μπλε κουμπί «Καθορίστε Νέο Κωδικό, στη σελίδα που θα ανοίξει πληκτρολογήστε το νέο κωδικό πρόσβασης και επιβεβαιώστε από κάτω.

Αλλαγή email

Μέσα από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Ρυθμίσεις λογαριασμού», επιλέγετε «Αλλαγή email», ορίζετε το νέο email και κάνετε Αποθήκευση.
Με την ολοκλήρωση εμφανίζεται μήνυμα επιτυχίας: «Η αλλαγή email έγινε επιτυχώς».

Αλλαγή κωδικού πρόσβασης

Από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Ρυθμίσεις λογαριασμού», επιλέγετε «Αλλαγή κωδικού», εισάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και κάνετε Αποθήκευση.
Εμφανίζεται μήνυμα: «Η αλλαγή κωδικού έγινε επιτυχώς».

Αλλαγή αριθμού κινητού τηλεφώνου

Μέσα από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Τηλέφωνο επικοινωνίας», επιλέγετε «Αλλαγή κινητού χρήστη» και καταχωρείτε τον νέο αριθμό.
Θα λάβετε SMS/Viber με 6ψήφιο κωδικό, τον οποίο συμπληρώνετε στο σχετικό πεδίο και επιλέγετε «Επιβεβαίωση κωδικού».
Με την ολοκλήρωση εμφανίζεται μήνυμα: «Η αλλαγή κινητού έγινε επιτυχώς».

Αλλαγή στοιχείων τιμολόγησης της επιχείρησης

Από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Στοιχεία Εταιρείας», ελέγχετε τα καταχωρημένα στοιχεία.
Εάν υπάρχουν μεταβολές, επιλέγετε «Ενημέρωση στοιχείων μέσω TAXISNET» ώστε να ενημερωθούν αυτόματα.
Με την ολοκλήρωση θα εμφανιστεί μήνυμα επιτυχίας.
Εάν η ενημέρωση δεν ολοκληρωθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο 210 3496598 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Κατάργηση τρέχουσας επιχείρησης και δημιουργία νέας με διαφορετικό ΑΦΜ

Για την εξυπηρέτησή σας απαιτείται επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του eshop στο 210 3496598 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες.

Προσθήκη / Αφαίρεση διευθύνσεων – Επιχειρήσεις

Από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Διευθύνσεις», επιλέγετε «Προσθήκη Διεύθυνσης» και συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα.
Θα σας ζητηθεί να επισυνάψετε αρχείο (φωτογραφία ή PDF) που αποδεικνύει τη σύνδεση του υποκαταστήματος με την επιχείρηση.

Με την επιλογή Αποθήκευση, η νέα διεύθυνση καταχωρείται με κατάσταση «Υπό έγκριση».
Η έγκριση ολοκληρώνεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Προσθήκη / Αφαίρεση διευθύνσεων – Ιδιώτες

Από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» → «Διευθύνσεις», επιλέγετε «Προσθήκη Διεύθυνσης», συμπληρώνετε τη φόρμα και πατάτε Αποθήκευση.
Η νέα διεύθυνση δημιουργείται άμεσα, χωρίς στάδιο εγκρίσεων.

Ρόλοι χρηστών – Μόνο για Επιχειρήσεις

Από το Κέντρο Ελέγχου επιλέγετε την ενότητα «Διαχείριση Χρηστών».
Ο διαχειριστής της εταιρείας μπορεί να προσκαλέσει νέους χρήστες και να τους ορίσει συγκεκριμένα δικαιώματα, ανάλογα με τις ενέργειες που επιτρέπεται να πραγματοποιούν.

Βήματα προσθήκης νέου χρήστη

1. Επιλογή Προσθήκη χρήστη

2. Εισαγωγή email του νέου χρήστη

3. Ορισμός δικαιωμάτων

4. Επιλογή Προσθήκη χρήστη

5. Αποστολή πρόσκλησης στο email του χρήστη

6. Αποδοχή πρόσκλησης από τον νέο χρήστη

Έως ότου γίνει η αποδοχή, στον πίνακα χρηστών εμφανίζεται κατάσταση «Σε αναμονή».

Βήματα απενεργοποίησης χρήστη

1. Επιλογή του χρήστη

2. Επιλογή Απενεργοποίηση χρήστη

3. Επιβεβαίωση της ενέργειας

Υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας, το οποίο δεν είναι σταθερό και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και το κατάστημα εξυπηρέτησης.

Στο καλάθι σας εμφανίζεται δυναμικά σχετική ένδειξη, όπου βλέπετε το ποσό που απομένει ακόμη ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε στο ταμείο και να ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Σημείωση: η ενημέρωση γίνεται σε πραγματικό χρόνο, οπότε έχετε πάντα σαφή εικόνα χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με την εξυπηρέτηση.

Μετά την υποβολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η τροποποίηση ή ακύρωση μέσα από τον λογαριασμό σας στο eshop.

Για οποιοδήποτε σχετικό αίτημα χρειάζεται επικοινωνία με την ομάδα μας:

• μέσω της φόρμας επικοινωνίας
• με απάντηση στο επιβεβαιωτικό email που έχετε λάβει από το [email protected]
• τηλεφωνικά στο 800 11 00 900 (από σταθερό) ή στο 210 34 96 598 (από κινητό)

Σημαντικό: τροποποίηση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο όσο η παραγγελία βρίσκεται σε στάδιο επεξεργασίας και όχι όταν έχει περάσει σε στάδιο παράδοσης.

Αναζήτηση και επανάληψη παραγγελίας

Μέσα από τον λογαριασμό σας στο eshop μπορείτε εύκολα να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας και να επαναλάβετε κάποια από αυτές.

Από το μενού «Ο λογαριασμός μου» → «Παραγγελίες» εμφανίζεται η λίστα με όλες τις παραγγελίες σας, με δυνατότητα αναζήτησης και φίλτρων (ημερομηνία, κατάσταση, ποσό). Επιλέγοντας «Προβολή», βλέπετε αναλυτικά τα στοιχεία κάθε παραγγελίας.

Για επανάληψη, μέσα από την προβολή της παραγγελίας επιλέγετε «Επανάληψη παραγγελίας» και τα προϊόντα προστίθενται ξανά στο καλάθι σας, ώστε να προχωρήσετε άμεσα σε νέα ολοκλήρωση.

Σημείωση: η επανάληψη αφορά τα διαθέσιμα προϊόντα τη δεδομένη στιγμή και ενδέχεται να υπάρξουν διαφοροποιήσεις σε τιμές ή διαθεσιμότητα.

Προσθήκη προϊόντων παραγγελίας σε λίστα

Από την προβολή μιας παραγγελίας έχετε επιπλέον δυνατότητες διαχείρισης των προϊόντων της.

Μέσα από τις «Επιλογές παραγγελίας» μπορείτε:
• να αποθηκεύσετε τα προϊόντα σε νέα λίστα αγορών
• να τα προσθέσετε σε υπάρχουσα λίστα αγορών για επεξεργασία
• να τα αξιοποιήσετε αργότερα για νέα εκτέλεση παραγγελίας, με μεγαλύτερη ευελιξία

Σημείωση: οι λίστες αγορών σας επιτρέπουν να προσαρμόζετε ποσότητες ή προϊόντα πριν την τελική υποβολή, ανάλογα με τις τρέχουσες ανάγκες σας.

Η Γρήγορη παραγγελία σας επιτρέπει να τοποθετήσετε άμεσα παραγγελία ανεβάζοντας αρχείο προϊόντων.

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέγετε το εικονίδιο του καλαθιού και στη συνέχεια «Γρήγορη παραγγελία». Εκεί μπορείτε να ανεβάσετε αρχείο λίστας προϊόντων (csv ή xlsx), ακολουθώντας το υπόδειγμα που παρέχεται.

Τρόπος λειτουργίας:

• αν το καλάθι είναι άδειο, τα προϊόντα και οι ποσότητες του αρχείου προστίθενται απευθείας
• αν υπάρχουν ήδη προϊόντα στο καλάθι, οι ποσότητες ενημερώνονται όπου υπάρχει ταύτιση και τα υπόλοιπα προϊόντα προστίθενται επιπλέον

Σημείωση: μπορείτε να κατεβάσετε το πρότυπο αρχείο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες, ενώ προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα ή έχουν μη έγκυρες ποσότητες δεν προστίθενται στο καλάθι.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

•Αντικαταβολή με μετρητά
Διαθέσιμη για αγορές έως 500€.

•Πληρωμή με mobile POS
Κατά την παράδοση ή παραλαβή της παραγγελίας σας.

•Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Η κατάθεση πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Στην αιτιολογία είναι απαραίτητο να αναγράφονται το ΑΦΜ, η Επωνυμία και ο Κωδικός Παραγγελίας.

Τραπεζικοί λογαριασμοί The Mart:

Eurobank: GR75 0260 0470 0008 5020 0270 465
Alpha Bank: GR53 0140 1010 1010 0200 2019806
Εθνική Τράπεζα: GR87 0110 1900 0000 1904 7085 634
Τράπεζα Πειραιώς: GR86 0172 0340 0050 3407 0160 692

Σημείωση: Αν υπάρχουν ειδικοί όροι πληρωμής αυτό θα αποτειπώνεται στο Check out στις επιλογές των τρόπων πληρωμής.

Η γκάμα προϊόντων είναι κοινή για το eshop και τα καταστήματα, οπότε όσα προϊόντα βλέπετε online διατίθενται και στο φυσικό δίκτυο.

Ωστόσο, η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και το κατάστημα εξυπηρέτησης που σας καλύπτει. Επιπλέον, το απόθεμα ενημερώνεται δυναμικά και μπορεί να αλλάζει μέσα στη διάρκεια της ημέρας, ανάλογα με τη ροή των παραγγελιών. Η εικόνα διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στο eshop αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη ενημέρωση.

Εάν επιθυμείτε να δείτε διαθεσιμότητα προϊόντος για συγκεκριμένο κατάστημα, θα πρέπει μέσα από το Καλάθι σας στα στοιχεία αποστολής, να επιλέξετε -> Επεξεργασία -> Παραλαβή από Κατάστημα -> Το κατάστημα  & Αποθήκευση. Με τον τρόπο αυτό βλέπετε την γκάμα προϊόντων και διαθεσιμότητα για το συγκεκριμένο κατάστημα που θέλετε να επισκεφτείτε.

Ως επισκέπτης στο eshop της The Mart εμφανίζονται μόνο τιμές προϊόντων που συμμετέχουν σε προωθητικές ενέργειες, όπως αυτές του Φυλλαδίου.

Για πλήρη προβολή τιμών απαιτείται δημιουργία λογαριασμού ή σύνδεση στον υπάρχοντα λογαριασμό σας. Έτσι το σύστημα μπορεί να σας εμφανίσει τις σωστές τιμές βάσει των στοιχείων σας.

Επιπλέον:

• σε κατηγορίες φρέσκων προϊόντων (κρέας, ψάρι, μαναβική) οι τιμές ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με το κατάστημα εξυπηρέτησης
• η αναγνώριση γίνεται βάσει της περιοχής του χρήστη
• οι τιμές μπορεί να ενημερώνονται μέσα στη διάρκεια της ημέρας

Σημείωση: καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια ώστε οι τιμές να εμφανίζονται όσο το δυνατόν πιο άμεσα και με ακρίβεια.

Οι αποστολές παραγγελιών πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα, είτε με ίδια ή συνεργαζόμενα μεταφορικά μέσα της The Mart, είτε μέσω Πρακτορείων για περιοχές που δεν καλύπτονται από το δικό μας δίκτυο.

Ο τρόπος αποστολής και η χρέωση μεταφορικών εμφανίζονται κατά την επιλογή ημέρας και ώρας παράδοσης, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με αναλυτική ενημέρωση όλων των σχετικών στοιχείων.

Επιπλέον:

• σε αποστολές μέσω Πρακτορείου υπάρχει μια λίστα προτεινόμενων μεταφορέων ανάλογα την περιοχή σας
• υπάρχει δυνατότητα καταχώρησης δικού σας μεταφορέα, ο οποίος αποθηκεύεται για μελλοντική χρήση
• υπάρχει μια ελάχιστη χρέωση υπηρεσίας
• η χρέωση μεταφορικών μέσω Πρακτορείου επιβαρύνει τον πελάτη και καθορίζεται από τον εκάστοτε μεταφορέα

Με τη σύνδεσή σας στο λογαριασμό, μπορείτε να προσθέσετε άμεσα προϊόντα στο καλάθι για την προεπιλεγμένη διεύθυνση παράδοσης που έχετε ορίσει.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, στην επισκόπηση καλαθιού ενεργοποιείται η «Ολοκλήρωση Αγοράς» και μεταφέρεστε στη σελίδα επιλογής ημέρας και ώρας παράδοσης ή παραλαβής, με διαθέσιμα χρονικά διαστήματα που διαμορφώνονται ανά περιοχή.

Γενικά, για να επιλέξετε το πρώτο διαθέσιμο διάστημα, η παραγγελία θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί έως τις 16:00, ωστόσο το όριο αυτό μπορεί να διαφοροποιείται ανά περιοχή ή περίοδο, όπως σε εορταστικές περιόδους ή τους καλοκαιρινούς μήνες.

Σημείωση: τα διαθέσιμα slots ενημερώνονται δυναμικά και εμφανίζονται πάντα με βάση τα τρέχοντα δεδομένα εξυπηρέτησης.

Το κόστος μεταφορικών δεν είναι σταθερό και διαμορφώνεται ανάλογα με την περιοχή εξυπηρέτησης και τον τρόπο παραλαβής.

Η ακριβής χρέωση εμφανίζεται δυναμικά στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να γνωρίζετε το τελικό κόστος.

Ειδικές περιπτώσεις:

• για παραλαβή από κατάστημα δεν υπάρχει χρέωση υπηρεσίας
• για αποστολή μέσω Πρακτορείου κατόπιν υπόδειξης του πελάτη, η χρέωση ακολουθεί τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε μεταφορέα

Σημείωση: το ποσό ενημερώνεται αυτόματα με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας και την περιοχή παράδοσης.

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, σύμφωνα με την πολιτική μας.

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή θα πρέπει:

• να έχετε το παραστατικό αγοράς
• το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• η επιστροφή να πραγματοποιηθεί στο κατάστημα όπου έγινε η αγορά

Σε περιπτώσεις απομακρυσμένης αγοράς μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 800 11 00 900 (από σταθερό) ή στο 210 34 96 598 (από κινητό), ώστε να λάβετε καθοδήγηση για τη διαδικασία επιστροφής.

Σημαντικό: από τη δυνατότητα επιστροφής εξαιρούνται τα ποτά.

Σε περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή ελλιπή παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Οι διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας είναι:

• τηλεφωνικά στο 800 11 00 900 (από σταθερό) ή στο 210 34 96 598 (από κινητό) για άμεσες διευκρινίσεις
• μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν ή το σχετικό θέμα

Σημαντικό: στη φόρμα επικοινωνίας καλό είναι να επισυνάψετε φωτογραφία που αποτυπώνει το πρόβλημα, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε το αρμόδιο τμήμα να σας εξυπηρετήσει το συντομότερο δυνατό.

Στη The Mart επενδύουμε στους ανθρώπους μας και στη συνεχή εξέλιξή τους, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.

Δείτε όλες τις διαθέσιμες ανοιχτές θέσεις στην σελίδα μας Απασχόληση στη The Mart εδώ

Δεν βρήκατε τη θέση που σας ταιριάζει αυτή τη στιγμή; Μπορείτε να μας στείλετε το βιογραφικό σας στο [email protected] ή να συμπληρώσετε τη φόρμα ενδιαφέροντος.